O problema da venda bruta
Venda bruta mede entrada. Não explica cancelamentos, inadimplência, falhas de ativação ou redução de ticket. Quando usada sozinha, ela pode premiar esforço que apenas repõe perdas.
A leitura mínima
O ponto de partida é acompanhar a variação dos contratos ativos adimplentes e decompor essa mudança por origem.
- novos contratos ativados e pagos
- cancelamentos e suspensões
- inadimplência relevante
- reativações, upgrades e downgrades
Decisão antes de campanha
Se o vazamento está na conversão, mais tráfego amplifica desperdício. Se está na retenção, aquisição compra substituição. O diagnóstico deve indicar a restrição dominante antes de aumentar investimento.